Automobilisten woedend om 'borg' voor tanken
Benzinestations moeten hun klanten voortaan verplicht informeren als banken bij een pintransactie tijdelijk bedragen blokkeren van hun betaalrekeningen. Dat zegt de Consumentenbond naar aanleiding van honderden boze reacties.
Veel consumenten zijn woest omdat zij hun banken nooit toestemming hebben gegeven om bij een tankbeurt bij een onbemand tankstation nog eens 125 tot 150 euro aan borg van betaalrekeningen af te laten schrijven. Dit zou volgens hen expliciet in de bancaire voorwaarden moeten staan.
Misleid
"Klanten voelen zich misleid omdat banken zonder toestemming geld van betaalrekeningen halen, ook al is het voor de borg en merken zij er eigenlijk niets van. De tankstations en de banken zouden dit daarom aan al hun klanten kenbaar moeten maken, bijvoorbeeld door het ophangen van een bordje", meent een zegsvrouw van de Consumentenbond.
Volgens de Nederlandse Vereniging van Banken is er sprake van een gebruikelijke procedure bij het pinnen bij onbemande tankstations. "Er is normaliter geen sprake van onoorbaar gebruik. Op geen enkele wijze zijn er klanten door banken benadeeld. Er is een algemene bepaling waarin wordt gesproken over de vrijheid van banken om bepaalde transacties op een bepaalde manier in te vullen, maar er staat niet in directe zin dat dit in dit soort transacties plaatsvindt. Dit gebeurt in ieder geval in het geval van tanken bij onbemande benzinestations", aldus woordvoerder Kees Verhagen.
Beta, de landelijke brancheorganisatie van tankstations, werd gealarmeerd door eigenaren van pompstations die te maken kregen met woedende klanten. Die eisten de extra afgeschreven 125 of 150 euro terug.
Vooral klanten van de ING reageerden boos. Veel pomphouders wisten zelf ook niet dat er tijdens pintransacties een extra bedrag werd afgeschreven. Veel mensen die reageerden op de berichtgeving in deze krant verdenken de banken ervan dat het extra geïncasseerde geld een aardige rentespaarpot is.
MKB-Nederland zegt niet op de hoogte te zijn van dergelijke pinafspraken in andere sectoren. De helpdesk van Equens, dat in Nederland verantwoordelijk is voor alle transacties via pinautomaten, meldde eerder al klachten. 16-7-2009 De Telegraaf
